Eine Reihe von acht Kriterien wurde ausgewählt, um die Bewertung der Gesellschaften auf ihren Mittel- und Langstrecken vorzunehmen, wobei der Preis das wichtigste Kriterium ist.
Zuverlässigkeit, verfügbare Ermässigungsprogramme, Entschädigungspolitik, Reiseerfahrung und das Vorhandensein von Nachtzügen oder Fahrradplätzen wurden ebenfalls berücksichtigt.
Trenitalia mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis
Das am besten bewertete Unternehmen ist Trenitalia - mit einem Endergebnis von 7,7 von 10 Punkten -, das laut T&E eines der besten Preis-Leistungs-Verhältnisse auf dem Kontinent bietet und in fast allen Kategorien mit Ausnahme des Angebots für Fahrräder herausragt.
7,4 für die SBB
Es folgen die SBB mit einer Endnote von 7,4, gleichauf mit RegioJet, die Züge in die Tschechische Republik und ins benachbarte Ausland betreibt, sowie mit einer 9,7 für Reservierungen und einer 8 für das Reiseerlebnis.
Bei den Fahrpreisen erhielten die SBB eine 7,1, bei der Zuverlässigkeit eine 7,8 und beim Fahrradangebot eine 7,6, während die Rückerstattungspolitik eine schwache 5 und das Nachtzugangebot eine 3,5 erhielt.
Franzosen weit zurück
Die österreichische ÖBB landete auf dem vierten und die SNCF auf dem fünften Platz, was sie vor allem ihrer «sehr guten Reiseerfahrung, einer attraktiven Erstattungspolitik und ihrem Nachtzugangebot» verdanken, so Victor Thévenet.
Weit unten in der Rangliste findet man Ouigo - die Billigtochter der SNCF - auf Platz 25. Trotz ultra-kompetitiver Preise - zweitgünstigster Anbieter in Europa - leidet sie unter fehlenden Sparpreisen und einer schlechten Zuverlässigkeit.
Das Schlusslicht für Eurostar
Aber die schlechteste Gesellschaft des Kontinents ist laut T&E auch die teuerste. Eurostar liegt auf Platz 27, gleich hinter der griechischen Hellenic Trains. Die NGO betonte, dass die Preise, die doppelt so hoch wie der europäische Durchschnitt sind, keine Garantie für die Qualität der Dienstleistungen sind.
Das Unternehmen - mehrheitlich im Besitz von SNCF Voyageurs - leidet den Kriterien der Rangliste zufolge unter mangelnder Zuverlässigkeit, was die Endnote belastet.